Garanzie e servizi per i consumatori di Alviero Martini

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RECESSOGARANZIE GRATUITEARCHIVIO PROVE D'ACQUISTOASSISTENZA IN GARANZIAGARANZIE SULLE RIPARAZIONIRIPARAZIONI DANNIALERT & FEEDBACK
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ELEMENTI DI ANALISICODICE DEL CONSUMOSTANDARD GARANTEASYAlviero Martini
TEMPI DI RECESSO14 giorni dalla consegna14 giorni dalla consegna14 GIORNI per il recesso
COSTO TRASPORTO PER RECESSODA PAGAREDA PAGAREDA PAGARE il trasporto
MODALITA' RECESSONON SPECIFICATOSEMPLICE, POSSIBILMENTE AUTOMATICA o ASSISTITA (no RACCOMANDATE)
CONFEZIONE PRODOTTONON SPECIFICATODeve essere restituita integra dal consumatore insieme al prodotto
CASI/PRODOTTI IN CUI IL RESO NON E' AMMESSONON SPECIFICATODevono essere esplicitati e spiegati
TEMPI DI RIMBORSO14 giorni dalla dichiarazione di recesso (salvo consegna prodotto)14 giorni dalla dichiarazione di recesso (salvo consegna prodotto)14 GIORNI per il rimborso
DURATA GARANZIA GRATUITA24 MESI DALLA CONSEGNA + 2 MESI per la comunicazione24 MESI DALLA CONSEGNA + 2 MESI per la comunicazione24 MESI (garanzia legale)
GARANZIE AGGIUNTIVESono chiamate garanzia convenzionalise disponibili a pagamento devono essere esplicitati i costi, le franchigie etcnessuna garanzia aggiuntiva
DEFINIZIONE DIFETTO DI CONFORMITA'Definita nel testo di leggeDeve essere pubblicata e chiarita
ARCHIVIO RICEVUTENON SPECIFICATOSEMPRE DISPONIBILE (meglio se su supporto scelto dal CONSUMATORE)NON DICHIARATO se disponibile archivio delle ricevute
MODALITA' RICHIESTA VERIFICA DIFETTONON SPECIFICATOSEMPLICE, POSSIBILMENTE AUTOMATICA o ASSISTITA (no RACCOMANDATE)
VERIFICA DIFETTO primi 6 mesiA CARICO DEL VENDITOREA CARICO DEL VENDITORE
VERIFICA DIFETTO successivi 18 mesiA CARICO DEL CONSUMATOREA CARICO DEL VENDITOREDISPONIBILE la verifica del difetto
LUOGO VERIFICANON SPECIFICATOSEDE VENDITORE/DOMICILIO CONSUMATORE (per oggetti non facilmente trasportabili o che richiedono interventi sul posto)
COSTO VERIFICA PRESSO LA SEDE DEL VENDITORESEMPRE GRATUITASEMPRE GRATUITANON DICHIARATO se disponibili interventi a domicilio
INTEVENTI A DOMICILIONON SPECIFICATODISPONIBILI per prodotti non facilmente trasportabili o che richiedono interventi sul posto
COSTO VERIFICA PRESSO IL DOMICILIO DEL CONSUMATORE (in caso di prodotti non facilmente trasportabili)NON SPECIFICATOGRATUITA SE DIFETTO CONFERMATO. DA PAGARE COSTO DI USCITA SE DIFETTO NON PRESENTE. Il prezzo dell'uscita deve essere prestabilito e fisso.
COSTO TRASPORTO PER VERIFICA DIFETTO e RIPARAZIONEDA PAGAREOrganizzato dal venditore con tariffe esposte prima dell'acquistoDA PAGARE il trasporto
LUOGO DI CONSEGNA DEL PRODOTTO DIFETTOSOSEDE DEL VENDITORESEDE DEL VENDITORE O IN ALTRO COMODO PER IL CONUMATORE MA NON OBBLIGATORIOconsegna del prodotto presso la SEDE del VENDITORE
RESTITUZIONE DEL PRODOTTO RIPARATO o SOSTITUITONON SPECIFICATOPRESSO IL DOMICILIO DEL CONSUMATORE O PRESSO IL PUNTO VENDITA DOVE IL CONSUMATORE HA CONSEGNATO IL PRODOTTO DIFETTOSOil prodotto viene riconsegnato A DOMICILIO
TEMPI DI RIPARAZIONE O SOSTITUZIONENON SPECIFICATO (max 60 giorni)MENO DI 30 GIORNINON DICHIARATI i tempi medi di riparazione
GARANZIA SULLE RIPARAZIONI O SOSTITUZIONINON SPECIFICATO24 MESI sul pezzo di ricambio o il prodotto sostituitoNON DICHIARATA la durata della garanzia su riparazioni o sostituzioni
RIPARAZIONI GUASTI NON COPERTI DA GARANZIANON SPECIFICATODISPONIBILE A PAGAMENTO ED ORGANIZZATI DAL VENDITORENON DICHIARATO se disponibili le riparazioni per guasti fuori garanzia
ALTRI SERVIZINON SPECIFICATOOPZIONALI tranne i seguentiNON DICHIARATO se disponibili altri servizi
alert scadenza garanziaNON SPECIFICATODISPONIBILE
Raccolta feedback e pubblicazione interventi in garanziaNON SPECIFICATODISPONIBILE
Raccolta feedback e pubblicazione interventi in garanziaNON SPECIFICATODISPONIBILE